使用指南
注册会员指南
只需要简单的操作，您就可以成为STYLENANDA中文官网的会员哦.
成为STYLENANDA会员后，可拥有参与会员升级和多种优惠活动的机会呢。
注册会员的具体操作如下：
如何注册会员呢？
STEP 1. 点击中文网右侧登录字样，点击注册会员进入注册页面
STEP 2. 阅读并同意用户协议及隐私声明
STEP 3. 填写用户名及密码等相关个人信息 (会员名建议使用4-16位英文小写字母及数字的结合)
STEP 4. 会员注册成功！
注册会员后，就可以使用您的账号登陆中文网，享受愉悦的购物啦！
成为STYLENANDA会员后，可拥有参与会员升级和多种优惠活动的机会呢。
注册会员的具体操作如下：
如何注册会员呢？
STEP 1. 点击中文网右侧登录字样，点击注册会员进入注册页面
STEP 2. 阅读并同意用户协议及隐私声明
STEP 3. 填写用户名及密码等相关个人信息 (会员名建议使用4-16位英文小写字母及数字的结合)
STEP 4. 会员注册成功！
注册会员后，就可以使用您的账号登陆中文网，享受愉悦的购物啦！
会员优惠
STYLENANDA会以近三年的购买总额为基准每月更新会员等级
根据会员等级，提供打折优惠券及积分赠送等多种优惠
想做懂得利用会员优惠精明购物的性感女人吗？
加入STYLENANDA会员，和我们一起吧！
[主要优惠]
1. 实时折扣2%起
- 根据会员等级，提供2-7%不等的实时折扣（SILVER级以上会员）
2. 赠送九折优惠券
- 赠送购买金额达$ 60以上时可适用的九折优惠券（全部等级会员适用）
3. 积分赠送 (购买以上即可使用)
- 根据会员等级赠送1-3%不等积分（全部等级会员适用）
[会员等级优惠]
VVIP (近3年内购买总额达 $ 50,000以上)
7% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月7次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送3%积分
VIP GOLD (近3年内购买总额在 $ 10,000至$ 50,000之间)
5% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月5次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送2%积分
VIP (近3年内购买总额在 $ 5,000至$ 10,000之间)
4% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月4次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送2%积分
GOLD (近3年内购买总额在 $ 3,000至$ 5,000之间)
3% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月3次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
SILVER (近3年内购买总额在 $ 2,000至$ 3,000之间)
2% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月2次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
FAMILY (近3年内购买总额在 $ 2,000以下)
赠送九折优惠券（每月1次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
*可在”我的主页”->”优惠券”中确认到优惠券信息
*优惠券可与积分、储值金重复使用
*打折商品无法使用优惠券
根据会员等级，提供打折优惠券及积分赠送等多种优惠
想做懂得利用会员优惠精明购物的性感女人吗？
加入STYLENANDA会员，和我们一起吧！
[主要优惠]
1. 实时折扣2%起
- 根据会员等级，提供2-7%不等的实时折扣（SILVER级以上会员）
2. 赠送九折优惠券
- 赠送购买金额达$ 60以上时可适用的九折优惠券（全部等级会员适用）
3. 积分赠送 (购买以上即可使用)
- 根据会员等级赠送1-3%不等积分（全部等级会员适用）
[会员等级优惠]
VVIP (近3年内购买总额达 $ 50,000以上)
7% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月7次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送3%积分
VIP GOLD (近3年内购买总额在 $ 10,000至$ 50,000之间)
5% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月5次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送2%积分
VIP (近3年内购买总额在 $ 5,000至$ 10,000之间)
4% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月4次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送2%积分
GOLD (近3年内购买总额在 $ 3,000至$ 5,000之间)
3% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月3次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
SILVER (近3年内购买总额在 $ 2,000至$ 3,000之间)
2% 实时优惠 / 赠送九折优惠券（每月2次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
FAMILY (近3年内购买总额在 $ 2,000以下)
赠送九折优惠券（每月1次/购买金额达 $ 60以上时适用）/ 基本1%积分 + 追加赠送1%积分
*可在”我的主页”->”优惠券”中确认到优惠券信息
*优惠券可与积分、储值金重复使用
*打折商品无法使用优惠券
购买指南
[订购方法]
商品购买流程如下
- Step1 : 搜索商品
- Step2 : 加入购物车
- Step3 : 登录会员或非会员购买
- Step4 : 填写订单
- Step5 : 选择付款方式并付款
- Step6 : 完成付款即刻确认订单号
非会员购买的顾客需记住订单号与密码，以便确认订单信息。
会员无需单独记录，可在我的订单页面确认到订单信息。
* 因商品更新速度比较快，如购物车中的商品发生断货下架的情况，那么此商品会从购物车当中自动消失。
[订单查询]
您可以按照以下方式查询订单。
登录STYLENANDA中文网 >> 点击页面右下方的“我的主页”>> 点击“我的订单”可以查询所有订单。
点击订单号，可以查询相应订单的订购信息及配送状况。
商品购买流程如下
- Step1 : 搜索商品
- Step2 : 加入购物车
- Step3 : 登录会员或非会员购买
- Step4 : 填写订单
- Step5 : 选择付款方式并付款
- Step6 : 完成付款即刻确认订单号
非会员购买的顾客需记住订单号与密码，以便确认订单信息。
会员无需单独记录，可在我的订单页面确认到订单信息。
* 因商品更新速度比较快，如购物车中的商品发生断货下架的情况，那么此商品会从购物车当中自动消失。
[订单查询]
您可以按照以下方式查询订单。
登录STYLENANDA中文网 >> 点击页面右下方的“我的主页”>> 点击“我的订单”可以查询所有订单。
点击订单号，可以查询相应订单的订购信息及配送状况。
支付指南
STYLENANDA 中文网所有商品价格均以美元为准，
前面的人民币价格仅作参考，不做实际交易价格。
结算金额以当天汇率为准，汇率变动建议您参考一下各大银行网站。
另外，在您进行支付时，您选择使用的支付工具 (支付宝/Paypal美银宝/ EXIMBAY 信用卡/银联在线支付) 会自动转换货币进行支付
[支付方式]
1. 境外支付宝支付账户 = 淘宝支付宝账户,但以即时到帐形式支付。（强烈推荐） // 注:支付宝支付必须用大陆身份证进行实名验证
2. Paypal支付 (包括Paypal邮箱帐户及Paypal信用卡两种方式,通过Paypal信用卡支付时, 所持有的信用卡必须带有VISA、MasterCard或者American express标志的国际信用卡才可以正常认证并支付。)
(网址:www.paypal.com/c2)
3. EXIMBAY信用卡/银联在线支付
*生成订单后无法变更支付方式
前面的人民币价格仅作参考，不做实际交易价格。
结算金额以当天汇率为准，汇率变动建议您参考一下各大银行网站。
另外，在您进行支付时，您选择使用的支付工具 (支付宝/Paypal美银宝/ EXIMBAY 信用卡/银联在线支付) 会自动转换货币进行支付
[支付方式]
1. 境外支付宝支付账户 = 淘宝支付宝账户,但以即时到帐形式支付。（强烈推荐） // 注:支付宝支付必须用大陆身份证进行实名验证
2. Paypal支付 (包括Paypal邮箱帐户及Paypal信用卡两种方式,通过Paypal信用卡支付时, 所持有的信用卡必须带有VISA、MasterCard或者American express标志的国际信用卡才可以正常认证并支付。)
(网址:www.paypal.com/c2)
3. EXIMBAY信用卡/银联在线支付
*生成订单后无法变更支付方式
关于配送
[配送指南]
1. 配送方式 : 国际快递（空运），韩国直发
2. 配送地区 : 全球
3. 配送时间 : 本网站是下单后现备货模式，备货时间为7~10 个工作日。
如果是热销商品，备货时间会有所延迟。
商品发货后，一周左右可送达。配送中可能会受到海关或物流等外部因素影响，导致配送有所延迟。
4. 运费 : 配送地为中国大陆地区，香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区单笔订单满50美元，全场免运费。但是如果单笔订单金额不足50美元时，需另加5美元运费。
配送地为中国大陆地区，香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区以外的亚洲20个国家，单笔订单满100美元，全场免运费。单笔订单金额不足100美元时，需另加10美元运费。
配送地为上述国家以外的其他国家，单笔订单满200美元，全场免运费。单笔订单金额不足200美元时，需另加10美元运费。
*周六, 周日以及公休日不进行出库业务。
*韩国节假日前订购的订单, 配送时间会有所延迟, 敬请了解！
*订单显示运单号, 2周后都未收到包裹, 请联系客服中心。
*亚洲部分国家
澳大利亚，文莱，柬埔寨，印度尼西亚，日本，老挝，马来西亚，缅甸，新西兰，菲律宾，新加坡，泰国，越南，蒙古，不丹，印度，马尔代夫，尼泊尔，斯里兰卡，孟加拉国
*因受疫情影响，近期发往香港九龙地区包裹将由DHL进行配送。
另外，各别地区会因疫情扩散，会临时变更其他配送公司发送。详情还请联系客服咨询。
[关于通关与关税]
海外商品进入国内都需通关,是否收取关税由海关随机抽查决定,如包裹产生关税,需买家承担,敬请谅解。
※ 因拒绝支付关税等顾客的问题导致包裹被返送,待包裹返送成功后,需扣除配送时实际产生的运费与包裹退回时产生的运费后办理退款。(因拒缴关税,导致包裹被返送,待包裹返送成功后将附加扣除在当地进行通关而产生的费用后进行退款。)
※ 关税是由国家海关征收,与STYLENANDA无关,具体的缴税金额建议您向海关咨询。
※ 如需缴纳关税,届时会由相关工作人员通知您并给您发送报关通知单,交齐关税后即可领取商品。
※ 由于各国家/地区的清关政策不同，订单配送后请及时关注物流信息，如有疑问请及时与客服人员联系。因通关失败导致包裹返送或未正常退回，相关费用将由购买者承担。
※ 网站有分开配送政策，若产生多笔关税均由收货人承担。
1. 配送方式 : 国际快递（空运），韩国直发
2. 配送地区 : 全球
3. 配送时间 : 本网站是下单后现备货模式，备货时间为7~10 个工作日。
如果是热销商品，备货时间会有所延迟。
商品发货后，一周左右可送达。配送中可能会受到海关或物流等外部因素影响，导致配送有所延迟。
4. 运费 : 配送地为中国大陆地区，香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区单笔订单满50美元，全场免运费。但是如果单笔订单金额不足50美元时，需另加5美元运费。
配送地为中国大陆地区，香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区以外的亚洲20个国家，单笔订单满100美元，全场免运费。单笔订单金额不足100美元时，需另加10美元运费。
配送地为上述国家以外的其他国家，单笔订单满200美元，全场免运费。单笔订单金额不足200美元时，需另加10美元运费。
*周六, 周日以及公休日不进行出库业务。
*韩国节假日前订购的订单, 配送时间会有所延迟, 敬请了解！
*订单显示运单号, 2周后都未收到包裹, 请联系客服中心。
*亚洲部分国家
澳大利亚，文莱，柬埔寨，印度尼西亚，日本，老挝，马来西亚，缅甸，新西兰，菲律宾，新加坡，泰国，越南，蒙古，不丹，印度，马尔代夫，尼泊尔，斯里兰卡，孟加拉国
*因受疫情影响，近期发往香港九龙地区包裹将由DHL进行配送。
另外，各别地区会因疫情扩散，会临时变更其他配送公司发送。详情还请联系客服咨询。
[关于通关与关税]
海外商品进入国内都需通关,是否收取关税由海关随机抽查决定,如包裹产生关税,需买家承担,敬请谅解。
※ 因拒绝支付关税等顾客的问题导致包裹被返送,待包裹返送成功后,需扣除配送时实际产生的运费与包裹退回时产生的运费后办理退款。(因拒缴关税,导致包裹被返送,待包裹返送成功后将附加扣除在当地进行通关而产生的费用后进行退款。)
※ 关税是由国家海关征收,与STYLENANDA无关,具体的缴税金额建议您向海关咨询。
※ 如需缴纳关税,届时会由相关工作人员通知您并给您发送报关通知单,交齐关税后即可领取商品。
※ 由于各国家/地区的清关政策不同，订单配送后请及时关注物流信息，如有疑问请及时与客服人员联系。因通关失败导致包裹返送或未正常退回，相关费用将由购买者承担。
※ 网站有分开配送政策，若产生多笔关税均由收货人承担。
换货/退货/退款指南
[订单变更]
- 配送前、配送后，都不可变更以及添加商品。
- 如愿变更或添加商品，还请取消订单后，重新购买。
[顾客变心]
- 如顾客不喜欢商品的颜色以及大小均可申请退货。
- 请在签收包裹14日内申请退货。（申请退货时请提供姓名、订单号、退货商品图）
- 得到退货通知的顾客，请在接到通知起3个工作日内将商品退回，逾期将不予处理。
- 顾客须承担退换货国际运费（ 顾客退货时如订单中余下金额不满足包邮条件时，将按照各国家配送规则，扣除相应运费或实际产生的运费后进行退款）。
*包裹在退回途中出现丢失等情况, 导致包裹未正常退回, 对此本司概不负责。
*退货时请使用国际快递（空运），若使用其他配送方式（航运等），导致退货延迟而无法退款，对此本司概不负责。
[商品有质量问题以及配送错误商品]
- 签收包裹14日内均可申请退货以及换货。
- 请提供商品图（发货清单、商品包装袋上的商品编码、商品全图、商品不良部分的图）。
- 得到退换货通知的顾客，请在接到通知起3个工作日内将商品退回，逾期将不予处理。
- 退换货运费将由STYLENANDA承担。
* 港澳台地区顾客，需先支付运费（运费会以储值金的形式为您进行退款）。
* 商品断货或无库存的情况，会为您进行退款。
[配送遗漏]
- 如发现有未收到的商品，请在签收起7日内向客服中心进行确认，并向客服中心提供下图。
(外包装无破损的照片，所收到所有商品的照片，发货清单，商品包装袋上的商品编码)
- 确认到漏发的商品有库存，会为您再次配送。如断货或没有库存的情况下我们将为您处理退款。
- 漏发商品再次配送所产生的费用由STYLENANDA承担。
* 若购买多个商品，为了更快的让您收到商品，配送部门会将准备好的商品先行配送。所以请先在“我的订单”页面确认商品是否分批配送。
* 没有事先申请退换货并直接退货时，我们将不予接受。
* 退货时，请将原包装及商品配件一并寄回。
* 如商品的吊牌/标签破损或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题，将不予退换。（部分商品除外）
* 因配送地址不明、收件人不在等顾客的问题导致包裹被返送，确认包裹返送成功后，需扣除配送时实际产生的运费与包裹退回时产生的运费后办理退款。
（配送地为中国大陆以外国家，并因顾客问题导致包裹被返送，待包裹返送成功后将附加扣除在当地进行通关而产生的费用后进行退款。）
* 使用过的优惠券当退货/退款时无法退回。（但配送前取消整笔订单时可以退回）
[不可退换货的情况]
- 签收后超过14日的商品
- 穿着使用过的商品
- 有开封痕迹的化妆品
- 人为破坏的商品
- 有异味的商品（如香烟味，香水味等)
- 手工制作商品
- 有洗涤，缝补的商品
- 商品标签（说明书，包装袋，包装箱，零部件等）被毁坏，丢失的商品
- 没有联系客服中心，擅自返货，我们将不予接受。
※ 退货地址 : (22011) Stylenanda Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea
- 配送前、配送后，都不可变更以及添加商品。
- 如愿变更或添加商品，还请取消订单后，重新购买。
[顾客变心]
- 如顾客不喜欢商品的颜色以及大小均可申请退货。
- 请在签收包裹14日内申请退货。（申请退货时请提供姓名、订单号、退货商品图）
- 得到退货通知的顾客，请在接到通知起3个工作日内将商品退回，逾期将不予处理。
- 顾客须承担退换货国际运费（ 顾客退货时如订单中余下金额不满足包邮条件时，将按照各国家配送规则，扣除相应运费或实际产生的运费后进行退款）。
*包裹在退回途中出现丢失等情况, 导致包裹未正常退回, 对此本司概不负责。
*退货时请使用国际快递（空运），若使用其他配送方式（航运等），导致退货延迟而无法退款，对此本司概不负责。
[商品有质量问题以及配送错误商品]
- 签收包裹14日内均可申请退货以及换货。
- 请提供商品图（发货清单、商品包装袋上的商品编码、商品全图、商品不良部分的图）。
- 得到退换货通知的顾客，请在接到通知起3个工作日内将商品退回，逾期将不予处理。
- 退换货运费将由STYLENANDA承担。
* 港澳台地区顾客，需先支付运费（运费会以储值金的形式为您进行退款）。
* 商品断货或无库存的情况，会为您进行退款。
[配送遗漏]
- 如发现有未收到的商品，请在签收起7日内向客服中心进行确认，并向客服中心提供下图。
(外包装无破损的照片，所收到所有商品的照片，发货清单，商品包装袋上的商品编码)
- 确认到漏发的商品有库存，会为您再次配送。如断货或没有库存的情况下我们将为您处理退款。
- 漏发商品再次配送所产生的费用由STYLENANDA承担。
* 若购买多个商品，为了更快的让您收到商品，配送部门会将准备好的商品先行配送。所以请先在“我的订单”页面确认商品是否分批配送。
* 没有事先申请退换货并直接退货时，我们将不予接受。
* 退货时，请将原包装及商品配件一并寄回。
* 如商品的吊牌/标签破损或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题，将不予退换。（部分商品除外）
* 因配送地址不明、收件人不在等顾客的问题导致包裹被返送，确认包裹返送成功后，需扣除配送时实际产生的运费与包裹退回时产生的运费后办理退款。
（配送地为中国大陆以外国家，并因顾客问题导致包裹被返送，待包裹返送成功后将附加扣除在当地进行通关而产生的费用后进行退款。）
* 使用过的优惠券当退货/退款时无法退回。（但配送前取消整笔订单时可以退回）
[不可退换货的情况]
- 签收后超过14日的商品
- 穿着使用过的商品
- 有开封痕迹的化妆品
- 人为破坏的商品
- 有异味的商品（如香烟味，香水味等)
- 手工制作商品
- 有洗涤，缝补的商品
- 商品标签（说明书，包装袋，包装箱，零部件等）被毁坏，丢失的商品
- 没有联系客服中心，擅自返货，我们将不予接受。
※ 退货地址 : (22011) Stylenanda Distribution Center, 10-79, Songdo-dong, Yeonsu-gu, Incheon, Korea
积分政策
※ 注: 积分等同于美元使用
[积分条件]
- 积分不可兑换成现金
- 订单总金额超过10美元以上时，可以使用积分。
- 订单状态变更为“配送完成”20个工作日后，积分将变为可用积分。
- 可使用积分达到2美元以上时，即可使用。
- 一次最多可使用的积分金额为$ 200
[积分条件]
- 积分不可兑换成现金
- 订单总金额超过10美元以上时，可以使用积分。
- 订单状态变更为“配送完成”20个工作日后，积分将变为可用积分。
- 可使用积分达到2美元以上时，即可使用。
- 一次最多可使用的积分金额为$ 200
商品标签以及包装说明
STYLENANDA的商品除了自制商品，其它商品都会有不同的标签，即使是自制商品，因设计款式的不同，每一批的标签也会有所区别。
配送时我们采用印有STYLENANDA字样的塑料内包装及纸箱外包装。敬请了解。
配送时我们采用印有STYLENANDA字样的塑料内包装及纸箱外包装。敬请了解。
有关实体店
[实体店信息]
点击STYLENANDA中文网页面最下端或STYLENANDA中文网页面右侧“三”部分，查询的实体店信息，页面会自动跳转到各门店列表页面。可确认到店铺,地址,营业时间,地图等信息。
- 门店列表中，您可以根据国家及地区，点击门店名称查找所需信息。
[运营方式]
线上与实体店运营系统各不相同，在实体店购买的商品不可以通过官网进行退换货。
手持购买商品的发票访问实体店可为您进行退换货处理。
[会员卡]
线上与实体店运营系统各不相同，有关实体店会员卡信息可在实体店向工作人员咨询。（部分实体店不适用会员卡，敬请了解。）
点击STYLENANDA中文网页面最下端或STYLENANDA中文网页面右侧“三”部分，查询的实体店信息，页面会自动跳转到各门店列表页面。可确认到店铺,地址,营业时间,地图等信息。
- 门店列表中，您可以根据国家及地区，点击门店名称查找所需信息。
[运营方式]
线上与实体店运营系统各不相同，在实体店购买的商品不可以通过官网进行退换货。
手持购买商品的发票访问实体店可为您进行退换货处理。
[会员卡]
线上与实体店运营系统各不相同，有关实体店会员卡信息可在实体店向工作人员咨询。（部分实体店不适用会员卡，敬请了解。）
** 为保护购买者权益，电话咨询时，通话内容会被录音。我们会努力为您咨询的问题提供最佳的答案。
